Гарантии, Обмен и Возврат товара

Возврат товара надлежащего качества из складских запасов:

Вы всегда можете вернуть или обменять товар в течение 14 дней с момента отгрузки при условии, что продукция сохранила товарный вид (целостность упаковки, отсутствие сколов и механических повреждений).

В случае отказа от заказа при выполненной доставке (продукция соответствует вашему выбору), клиент оплачивает расходы по доставке. Возврат товара осуществляется за счет клиента.

Возврат товара надлежащего качества который изготовлен или привезен под заказ:

Продукция, которая изготавливается по индивидуальному заказу Покупателя в соответствии с индивидуальным дизайн-проектом или доставляется по индивидуальному заказу Покупателя, уникального ассортимента и в ограниченном количестве и не может быть передана другим лицам, или может быть продана с существенными финансовыми потерями для Продавца, обмену и возврату не подлежит.

Возврат акционных товаров надлежащего качества:

Акционные товары не подлежат возврату и обмену.

Процесс возврата товаров надлежащего качества:

Для оформления возврата нужно :

1. Сообщить на горячую линию (066) 208 61 11 о намерении сделать возврат товара, получить удобным способом бланк возврата товара и заполнить его;

2. Отправить менеджеру фото/скан расчетного документа для подтверждения, что покупка была оформлена в сети магазинов "Практик";

3. Покупатель обеспечивает доставку товара и заполненного бланка возврата на склад удобным для себя способом: с. Никитинцы, Ивано-Франковская область, ул. Юности, 41а;

4. Оплату доставки до склада оплачивает покупатель;

5. Срок возврата средств покупателю после получения товара на складе - не позднее, чем через 7 дней с момента получения товара и письменного заявления на возврат в случае того, что товар подпадает под условия возврата;

6. Возврат денежных средств осуществляется способом, которым осуществлялась оплата - наличными, платежной картой или безналичным переводом по указанным в заявлении реквизитам.

Возврат товаров ненадлежащего качества:

- Если товар при получении почтовой службой или курьером оказался ненадлежащего качества, с повреждением упаковки, самого товара или неверное количество - вы можете отказаться от получения, составив акт отказа;

- Возврат денежных средств осуществляется способом, которым осуществлялась оплата - наличными, платежной картой или безналичным переводом по указанным в заявлении реквизитам;

- Срок возврата средств покупателю после получения товара на складе - не позднее, чем через 7 дней с момента получения товара и письменного заявления на возврат.

Не подлежит обмену или возврату товар, который:

- Изготовлен или привезен под заказ (об этом записано в п. 13 Договора-Заказа, что мы заключаем с покупателем на заказной товар);

- Акционный товар;

- Не имеет заводской упаковки или содержит следы использования;

- Также в Перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену (возврату) включены пиломатериалы, погонажные изделия (плинтус, наличники), плитные материалы (древесноволокнистые и древесностружечные плиты, фанера) и стекло, нарезанные или раскроенные под размер, определенный покупателем (заказчиком). То есть врезанные (установленные) дверные блоки надлежащего качества не подлежат возврату и обмену при любых условиях.

Претензии Покупателя могут быть заявлены в месте получения Товара:

• количества Товара – в момент получения Товара;
• качества Товара – в течение гарантийного срока, который составляет 6 месяцев с момента передачи Товара Покупателю, но до его укладки. Гарантийные обязательства Продавца не распространяются на какие-либо механические повреждения Товара.